Política de Contenidos, Homenajes y Moderación

SOULBOOK — El libro de las almas y legados

Resumen. SOULBOOK es un espacio de respeto y memoria. Quien crea un Soul decide qué se muestra y quién lo ve; los recuerdos de otras personas necesitan su aprobación. Cualquier persona con cuenta puede denunciar un contenido, mensaje o recuerdo. El equipo de moderación revisa y puede ocultar, advertir, suspender o eliminar. Este resumen no reemplaza el texto completo.

1. Qué se espera del contenido

SOULBOOK está pensado para recordar, homenajear y dejar historias con respeto. No está permitido publicar:

• contenido ilegal, o que promueva delitos o autolesiones;
• contenido que difame, acose, amenace, discrimine o incite al odio;
• imágenes íntimas o sexuales;
• datos personales o imágenes de niñas, niños o adolescentes sin la autorización y la legitimación adecuadas, o que los involucren en situaciones inapropiadas;
• datos sensibles de otras personas vivas (por ejemplo, sobre su salud, su vida sexual, sus creencias religiosas, sus opiniones políticas, su origen étnico o su afiliación sindical): no se permiten ni se promueven (ver también la sección 1.1);
• información personal de terceros (domicilio, documentos o datos financieros) sin derecho a difundirla;
• contenido que suplante la identidad de otra persona o que sea engañoso;
• virus, enlaces maliciosos o spam.

1.1 Datos sensibles

• Personas vivas, incluidos los propios datos. Por ahora SOULBOOK no habilita la carga de datos sensibles identificables de personas vivas (por ejemplo, sobre su salud, su vida sexual, sus creencias religiosas, sus opiniones políticas, su origen étnico o su afiliación sindical), tampoco los de quien escribe. La ley restringe el tratamiento de este tipo de datos y SOULBOOK prefiere no admitirlos mientras no tenga un criterio jurídico específico para una plataforma de recuerdos. Si se detecta un contenido así, puede ocultarse y pedirse a quien lo subió que lo edite. Cualquier persona puede denunciarlo para que se oculte de inmediato.
• Personas fallecidas. Los homenajes pueden referirse a personas fallecidas con respeto por su intimidad, su honor y su imagen y los de su familia. Los familiares directos, sucesores o representantes pueden pedir que un contenido se revise, se oculte o se retire (sección 3), y la moderación puede ocultarlo de forma preventiva mientras lo analiza. Esto es independiente de la regla anterior: no es una autorización general para publicar cualquier dato sensible de una persona fallecida. El uso de la imagen o la voz de una persona fallecida tiene además reglas propias en el Código Civil y Comercial; quien sube ese contenido declara tener derecho a hacerlo, por ejemplo con la autorización de sus sucesores cuando corresponda.
• Aviso al subir contenido. Los formularios donde se escribe o se sube contenido recuerdan estas reglas. El consentimiento general que se presta al registrarse no se considera suficiente para legitimar el tratamiento de datos sensibles.
• SOULBOOK no analiza ni clasifica los contenidos, no elabora perfiles con ellos ni los usa para publicidad: los guarda y los muestra solo según la visibilidad elegida.

2. Homenajes, recuerdos y comentarios

• Quien crea un Soul decide su contenido y su visibilidad (público o privado) y puede invitar a otras personas a un Soul privado.
• Los recuerdos (texto, foto, video o audio) y los comentarios sobre un contenido puntual que dejan otras personas con cuenta quedan pendientes hasta que quien creó el Soul los apruebe. Quien lo creó puede aprobarlos, rechazarlos u ocultarlos después.
• Las reacciones con emoji se publican al instante, sin aprobación previa.
• Una conexión entre dos personas no da acceso a Souls privados.
• Quien deja un recuerdo conserva la responsabilidad por él; SOULBOOK no lo edita.

3. Personas fallecidas y familiares

Los familiares, sucesores, representantes y cualquier persona directamente afectada pueden enviar una solicitud a legal@soulbook.website si consideran que un Soul o un contenido vulnera los derechos de una persona fallecida o los propios. Para una revisión inicial se pide el enlace o la identificación del contenido, el motivo y un correo de contacto. Solo se pedirá prueba de identidad o de parentesco si hace falta para decidir el caso (y se pueden ocultar los datos innecesarios de los documentos), y no se exige una declaratoria de herederos para recibir un reporte. SOULBOOK acusa recibo dentro de los 5 días hábiles y procura decidir dentro de los 10 días hábiles. Si hay indicios de daño grave o de riesgo inmediato, el contenido puede ocultarse de forma preventiva mientras se revisa.

4. Cómo denunciar

Cualquier persona con sesión iniciada puede denunciar un contenido, un recuerdo, un Soul o un mensaje privado recibido, eligiendo un motivo y, si quiere, agregando un detalle. En el caso de los mensajes, al denunciar se envía a moderación el mensaje denunciado y los cinco anteriores de esa conversación; moderación no ve el resto de la conversación por regla de la plataforma.

5. Qué hace la moderación

• Las denuncias las revisan personas con rol de moderación o administración de SOULBOOK.
• Moderación puede ocultar o restaurar un contenido, advertir a la persona y suspenderla de forma temporal.
• Administración puede, además, eliminar un contenido de forma definitiva, suspender una cuenta de forma permanente y reactivarla.
• Ante la duda se prefiere ocultar y no destruir: lo que se oculta puede restaurarse.
• De cada decisión queda un registro (quién, qué y cuándo) y una copia del contenido denunciado tal como estaba al denunciarse.
• Las denuncias se revisan manualmente, sin un plazo fijo garantizado. Cuando un contenido representa un riesgo evidente, se prioriza su revisión y puede ocultarse de forma preventiva.
• Revisión de decisiones. La persona afectada por una decisión de moderación puede solicitar una revisión a legal@soulbook.website dentro de los 30 días de recibir el aviso. La solicitud será revisada por una persona distinta de quien tomó la decisión inicial, cuando sea posible, y SOULBOOK responderá dentro de los 10 días hábiles siguientes. Esto no limita el derecho de acudir a las autoridades o tribunales competentes.

6. Bloqueos y restricciones

Cada persona puede bloquear a otra: el bloqueo corta las interacciones entre ambas (recuerdos, comentarios, reacciones, mensajes, invitaciones y conexiones). Quien tiene la función de novedades puede, además, elegir quiénes las ven.

7. Suspensión y eliminación de cuentas

Una cuenta puede suspenderse de forma temporal o permanente si incumple los Términos y Condiciones o esta política. La persona puede pedir la baja voluntaria de su cuenta según la Política de Privacidad.

8. Cambios

Esta política tiene versiones numeradas; los cambios sustanciales se informarán y, si corresponde, se pedirá una nueva aceptación.